Käytäntömme / Terms 

Panostamme palveluihimme ja laatuumme aina 100% ja haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen kokemukseesi. 

Ammattilaisina kerromme sinulle miten ja minkälaisella aika välillä toiveesi toteutetaan realistisesti ja mahdollisimman hius ystävällisin keinoin. Tavoitteenamme on luoda välillemme pitkäkestoinen ja luottamuksellinen asiakas suhde.

Mikäli olet tyytymätön lopputulokseen tai palveluun jätä meille palautetta ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai viestillä. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.

 

Reklamaatio palvelusta on tehtävä kymmenen päivän aikana käynnistäsi joko sähköpostitse tai viestillä.  Reklamaatiossa tulee ilmetä selkeästi palvelun ajankohta, syy reklamaatioon sekä kuluttajan yhteystiedot.

Teemme sinulle mielellämme korjauksen jos tarvetta ilmenee. Emme  kuitenkaan suorita mitään hyvityspalveluita veloituksetta mikäli hiuksesi on alunperin värjätty kotiväreillä tai jos sinä tai toinen kampaamoliike tekee hiuksiin käsittelyjä ennen reklamointia. 

Huomaa että osa käsittelyistä vaatii useamman käyntikerran ennen kuin toivottuun lopputulokseen päästään.

Lisäksi emme voi taata sinulle täysin toivottua väripalvelua mikäli hiuksissasi on kotiväri.

Korjauksiin tarvittavissa väreissä on aina pieni ainekulu maksu (n.15-25€).

Huomioithan että pidätämme oikeuden periä vähintään -50% palvelun hinnasta mikäli aikaa ei peruta 24h ennen ajankohtaa. 

Perimme palvelusta 100% hinnan mikäli palvelu on peruutettu 12h ennen aikaa.

ENGL. // Our goal is always give you the best experience and service. As an professionals, we always tell you realistically what is possible and how much time or sessions we need to create your wishes in to reality. Our goal is to be your number one salon choice and gain your trust.

If you're not satisfied with the result, please don't hesitate to contact us with email or message. We will be back to you as soon as possible.

You must do reclamation during 10 days, after your appointment ( email or text). Reclamation must include your information, day of appointment and reason. 

We don't do any compensations if your hair is previously home coloured/treated or if you or other stylist color/treat your hair before coming back to us. 

Pay attention that some colourings or treatments needs more than one appointment to get final result.  Also, we can't promise you the result if your hair been coloured/treated with  market color/perm. All of our compensations includes a small fee per cup of color product (15-25€).

Remember that if you don't cancel your appointment 24h before your appointment, we will charge 50% from the service price. 

If client cancels appointment 12hours before, we charge whole price from last minute cancellation.

VAKIOSOPIMUSEHDOT:

Salongillamme on ensisijaisesti oikeus korjata reklamoitu työ.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. 

 

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)